• Gratis Versand & 30 Tage Rücksendung innerhalb DE & AT
  • KfW 900 € förderfähig
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  • Mo.-Fr. +49 4030857066
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Rücksendung

So einfach ist die Rücksendung

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt hast du die Möglichkeit die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchten sowie unbeschädigten Zustand an uns zurückzusenden.

Wir werden dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang und Prüfung der Ware zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Alle rechtlichen Informationen findest du in der Widerrufsbelehrung.

Und so funktioniert's:

1. Widerruf anmelden

Füllst das Widerrufsformular aus und sendest dieses per E-Mail (info@entratek.de) an uns zurück.

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Sobald der Widerruf bei uns eingangen ist, erhältst du schnellstmöglich per E-Mail weitere Rücksendeanweisungen von uns.

3. Verpack die Ware

Einfach die Ware, die du an uns zurückschicken möchtest, entsprechend geschützt für den Transport verpacken.

4. Paket auf den Weg bringen

Schickst die Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Adresse:

Entratek GmbH

Bürgermeister-Bombeck-Str. 10e

22851 Norderstedt

5. Rückerstattung erhalten

Nach Eingang der Ware und positiver Prüfung wird dir die Gutschrift unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet.


Gewährleistung

Die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 24 Monaten beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum.

Bitte kontaktierst du unser Support-Team bei technischen Problemen innerhalb des Gewährleistungszeitraumes.

- Schreibst eine E-Mail an unser Supportteam: support@entratek.de

Hinweis:

a. Bitte gibst du die Seriennummer der Wallbox an.

b. Bitte fügst du ein Screenshot oder ein Video bei, wo die Fehlermeldung zu sehen ist.

c. Mit diesen Informationen können wir dir schnellstmöglich weiterhelfen.

Kann Entratek eine sichere Software-Update-Fähigkeit der Ladestation gewährleisten?

- Ja, für die Ladestation wird eine sichere Software-Update-Fähigkeit gewährleistet, sodass zukünftige technische Entwicklungen umgesetzt werden können. Grundlegende Software Updates zur Fehlerbehebungen oder Sicherheitsupdates für die Wallbox sind für 5 Jahre kostenfrei.

App-Updates sind mind. für 5 Jahre kostenfrei.


Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Alle rechtlichen Informationen zum Widerruf deines Kaufs

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Entratek GmbH, Bürgermeister-Bombeck-Strasse, 10e, 22851 Norderstedt, Deutschland, info@entratek.de, Telefon: 04030857066) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite info@entratek.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsbelehrung [https://legal.trustedshops.com/produkte/rechtstexter] erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].

Stand:April 2022


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Schreib uns einfach eine Mail oder ruf uns an unter +49 40 30857066. Wir helfen dirn gerne auch persönlich weiter.

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