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Rücksendung

So einfach ist die Rücksendung

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt haben Sie die Möglichkeit die Ware vollständig, originalverpackt und in ungebrauchten sowie unbeschädigten Zustand an uns zurückzusenden.

Wir werden Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang und Prüfung der Ware zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Alle rechtlichen Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Und so funktioniert's:

1. Widerruf anmelden

Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie dieses per E-Mail (info@entratek.de) an uns zurück.

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Sobald der Widerruf bei uns eingangen ist, erhalten Sie schnellstmöglich per E-Mail weitere Rücksendeanweisungen von uns.

3. Verpacken Sie die Ware

Einfach die Ware, die Sie an uns zurückschicken möchten, entsprechend geschützt für den Transport verpacken.

4. Paket auf den Weg bringen

Schicken Sie die Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Adresse:

Entratek GmbH

Bürgermeister-Bombeck-Str. 10e

22851 Norderstedt

5. Rückerstattung erhalten

Nach Eingang der Ware und positiver Prüfung wird Ihnen die Gutschrift unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet.


Gewährleistung

Die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 24 Monaten beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team bei technischen Problemen innerhalb des Gewährleistungszeitraumes.

- Schreiben Sie eine E-Mail an unser Supportteam: support@entratek.de

Hinweis:

a. Bitte geben Sie die Seriennummer der Wallbox an.

b. Bitte fügen Sie ein Screenshot oder ein Video bei, wo die Fehlermeldung zu sehen ist.

c. Mit diesen Informationen können wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Kann Entratek eine sichere Software-Update-Fähigkeit der Ladestation gewährleisten?

- Ja, für die Ladestation wird eine sichere Software-Update-Fähigkeit gewährleistet, sodass zukünftige technische Entwicklungen umgesetzt werden können. Grundlegende Software Updates zur Fehlerbehebungen oder Sicherheitsupdates für die Wallbox sind für 5 Jahre kostenfrei.

App-Updates sind mind. für 5 Jahre kostenfrei.


Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Alle rechtlichen Informationen zum Widerruf Ihres Kaufs

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Entratek GmbH, Bürgermeister-Bombeck-Strasse, 10e, 22851 Norderstedt, Deutschland, info@entratek.de, Telefon: 04030857066) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite info@entratek.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerrufsbelehrung [https://legal.trustedshops.com/produkte/rechtstexter] erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].

Stand:April 2022


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Schreiben Sie uns einfach eine Mail oder rufen Sie uns an unter +49 40 30857066. Wir helfen Ihnen gerne auch persönlich weiter.

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