- Ja, durch die Lastmanagement-Funktion in der App kann man einfach die Gesamtleistung einer Gruppe begrenzen.

Zum Beispiel wenn der Netzbetreiber nur eine maximale Anschlussleistung von 11 kW für zwei Wallboxen freigibt, dann kann mithilfe von dieser Funktion die Leistung automatisch auf beide Boxen verteilt werden.

- Es ist möglich, das vorinstallierte Eingangskabel durch ein Kabel des Querschnitts 2,5 mm² bis 6 mm² zu ersetzen. Der Wechsel muss vom qualifizierten Elektriker durchgeführt werden, sonst erlischt unsere zweijährige Garantie.

- Eine Zuleitung wäre für zwei Wallboxen ausreichend, wenn diese ausreichend Kapazität besitzt, sprich z.B. 22 kW.

- Es ist möglich, dass Sie die „Entratek“ App heruntergeladen haben, aber die ist für unsere Power Dot Fix und Arrow. Für Power Dot Pro und Pro 2 bitte benutzen Sie „DS Charge“ App.

Wenn Sie Ihre Wallbox erhalten, sehen Sie einen QR-Code in der Verpackung, scannen Sie diesen und Sie erhalten eine ausführliche APP Anleitung, bitte beachten Sie, dass diese App Anleitung die gesamte Pro Serie (Pro und Pro 2) beinhaltet, diese sind unterschiedlich konfiguriert, bitte beachten Sie den Unterschied.

- Du hast die Möglichkeit, die Box z.B. über den FI-Fehlerstromschutzschalter komplett ausschalten. Der Standby-Stromverbrauch beträgt ca. 8 W.

Nach der Einschaltung braucht die Box dann ca. 10 Sekunden, bis sie betriebsbereit und im Standby-Modus ist. Das erkennst du daran, dass die LED-Leuchte blau blinkt. Die Einstellungen, die du vorher vorgenommen hast, bleibst auch erhältst.

- Weil die App eine Erweiterungsfunktion unseres Backendservers darstellt, ist eine gleichzeitige Nutzung der App leider nicht möglich, wenn du deine Wallbox an ein individuelles OCPP Backend anbinden möchtest.

Es steht dir die Option offen, im Nachgang zwischen den beiden Versionen zu wechseln, z.B. von „mit App“ zu „OCPP“ oder umgekehrt. Hierfür berechnen wir für jeden durchgeführten Wechsel eine Pauschale von 79 EUR.

Für Power Dot Pro / Pro 2:

- Du kannst die Power Dot Pro/Pro 2 auch zum Überschussladen verwenden, z.B. indem du die Wallbox an ein zusätzliches OCPP-Backend anbindest, womit du auch die PV-Anlage verbindest . Wähle hierzu die Variante "OCPP-Backend" aus und lass uns im Idealfall schon vorab folgende Informationen wissen:

WLAN: SSID & Passwort

Websocket deines ausgewählten Backends.

Wir werden dich bei der Einrichtung der Wallbox mit dem OCPP-Backend unterstützen. Beachte jedoch, dass wir die Konfiguration des Backends an sich nicht übernehmen.

- 6 A bis 16 A (bei 11 kW) und 6 A bis 32 A (bei 22 kW).

- Ja, bei Power Dot Pro/Pro 2 gibt es eine RS485-Schnittstelle, die für die neue Funktionserweiterung reserviert ist.

- Bitte überprüfst du in diesem Fall den Status der LED-Anzeige und behebst du den Fehler laut Benutzerhandbuch.

- Wenn du die App-Version bestellst, brauchst du das nicht anzugeben,weil du nachher in der App die Einstellung eigenständig noch ändern kannst. Die Wallbox ist standardmäßig bei "Plug & Play" eingestellt. Wenn du aber die ohne App-Version nimmst, können wir mit deiner Angabe werkseitig die Einstellung für dich vornehmen (RFID oder Plug-and-Play). Weil ein eigenständiger Wechsel ohne App später nicht möglich wäre.

- Die Power Dot Serie hat gegenüber einer Haushaltssteckdose vor allem drei Vorteile:

• Kürzere Ladezeit: die Power Dot Serie kann mit einer Ladeleistung von bis zu 22 kW, eine Haushaltssteckdose dagegen mit maximal 3,7 kW laden.
• Höhere Sicherheit: Bei der Power Dot Serie kommt es in keinem Fall zu einer Überbelastung, und bei Power Dot Pro sind Notaus-Taster dabei, die deine Sicherheit garantieren.
• Günstiger Preis: Power Dot Serie ist jetzt KfW-förderfähig, mit der 900€-Förderung brauchst du beim dem Pro-Modell nur 239€ dazu zahlen, und das schon inkl. Installationskosten*.

  *Die Installationskosten sind nur eine Schätzung.

Folgende Neufunktionen / Verbesserungen sind bei der Power Dot Pro 2 hinzugekommen im Vergleich zu der Power Dot Pro:

- Sicherheit: Power Dot Pro 2 Serie verwendet das Verschlüsselungsprotokoll TLS 1.2, das höhere IT-Sicherheit darstellt.

- Bluetooth-Funktion zur vereinfachter APP-Anbindung sowie Einstellung der LED-Helligkeit

- Technischer Upgrade: Die Hardware von Power Dot Pro 2 wurde neu aufgerüstet und die Wallbox ist stabiler geworden.

Es könnte daran liegen, dass die Konfiguration falsch durchgeführt wurde. Bitte lesen Sie Seite 2 von der App-Anleitung sorgfältig durch. Sie müssen zuerst die Wallbox über Bluetooth auf der Homepage der App suchen und dann das Netzwerk über Bluetooth konfigurieren.

Das könnte an einer fehlenden Aktualisierung der Information liegen. Bitte kehren Sie zum Startbildschirm in der App zurück. Warten Sie bitte eine Minute und schauen Sie, ob die WLAN- und Erdungssymbole auf der Wallbox immer leuchten. Wenn sie immer leuchten, bedeutet das, dass die Konfiguration erfolgreich war.

Wenn das Erdungssymbol nicht immer leuchtet, überprüfen Sie bitte die folgenden Situationen.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass das 5GHz-Signal Ihres Routers komplett ausgeschaltet ist (der 2,4GHz- und 5GHz-Mischsignal geht auch nicht) und versucht es erneut.

2. Überprüfen Sie, ob das IPV6-Router bei dem Einstellungsmenü Ihres Routers deaktiviert ist.

3. Wenn Ihre Wallbox kein gutes Netzwerksignal empfangen kann, können Sie einen Repeater in der Nähe der Wallbox installieren.

4. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr lokales WLAN-Passwort vollständig korrekt ist. Es ist möglich, dass Sie unbemerkt ein zusätzliches Leerzeichen eingegeben haben. Bitte prüfen Sie noch einmal, ob Ihr Wlan-Name das Sonderzeichen „Komma“ enthält. Normalerweise erkennt unsere Wallbox kein „Komma“.

5. Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Gerät (Handy oder Pad, IOS oder Android) noch mal und stehen nicht zu weit von der Wallbox.

6. Bitte versuchen Sie, den Flugmodus Ihres Handys einzuschalten und sich mit Ihrem Wlan zu verbinden, und versuchen Sie dann erneut, die Wallbox zu konfigurieren.

- Bei Power Dot Pro und Pro 2 ist ein externer FI-Schutzschalter Typ A (30 mA) noch erforderlich. Außerdem benötigst du noch einen Sicherungsautomat der C-Charakteristik, der üblicherweise von deinem Fachbetrieb bereitgestellt wird.

- Diese Materialien werden zusammen mit deiner Bestellung an dich geschickt. Als Alternative kannst du auch auf der Downloadsseite herunterladen.

- Zuerst bereitest du bitte ein FI Typ A (30 mA) (für Power Dot Pro/Pro 2) und ein paar Eingangskabel mit dem Querschnitt von 5x2,5 mm² bis 5x6 mm² vor.

- Führe das Kabel durch das Loch auf der Unterseite des Geräts.

- Schließ das Kabel an entsprechenden Klemmen an.

- Befestig das Eingangskabel mit Eisenblech.

- Schließ die andere Seite des Kabels an FI Typ A an.

- Verbinde FI Typ A mit einer geeigneten Stromquelle.

Der Installationsprozess wird auch in der Benutzerhandbuch beschrieben.

- Die Power Dot Pro und Pro 2 Serie mit Schutzart von mindestens IP 54 kann bei Temperaturen von -25 °C bis +50 °C und auch bei Regen und Nässe genutzt werden.

- Wir würden in dem Fall empfehlen, dass du einen WLAN-Repeater in der Garage einbaust, um das WLAN-Signal zu verstärken.

- Es ist möglich, dass Sie die „Entratek“ App heruntergeladen haben, aber die ist für unsere Power Dot Fix und Arrow. Für Power Dot Pro und Pro 2 bitte benutzen Sie „DS Charge“ App.

Wenn Sie Ihre Wallbox erhalten, sehen Sie einen QR-Code in der Verpackung, scannen Sie diesen und Sie erhalten eine ausführliche APP Anleitung, bitte beachten Sie, dass diese App Anleitung die gesamte Pro Serie (Pro und Pro 2) beinhaltet, diese sind unterschiedlich konfiguriert, bitte beachten Sie den Unterschied.

- Bitte überprüfen Sie den Typ von Wallbox, ist die Power Dot Pro oder Pro 2? Für Pro ist das Passwort: duosida@cp. Für Pro 2 beginnen Sie bitte auf Seite 11 der App Anleitung.

- Ja, mit der App kannst du die Start- und Endzeit jederzeit einstellen.

- Ja, durch die App kannst du jederzeit und überall deine Wallbox bequem steuern.

- Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten für die App-Nutzung mehr an, wenn du im Webshop die Variante „mit App“ auswählest, sind die Kosten damit schon abgedeckt.

- In der App kannst du sich die Ladevorgangshistorie ansehen. Du siehst auch, welche RFID-Karte zu jedem Ladevorgang benutzt wird.

- Das statische Lastmanagement kann in der App durch Eingabe des gewünschten Stromwerts realisiert werden.

- Für dynamisches Lastmanagement wäre die Anbindung an ein zusätzliches OCPP 1.6 Backend mit Lastmanagementfunktion erforderlich.

- Bei Power Dot Pro und Pro 2 Serie könntest du per App oder OCPP 1.6 Backend steuern.

- Bei der Mit-App-Version kannst du bei beiden im Nachgang zwischen RFID und Plug-and-Play wechseln und musst deshalb nicht bei der Bestellung angeben.

- Der Ladestrom ist über die zugehörige App steuerbar. Die Einstellung erfolgt in 1 A Schritten und zwischen der Spanne 6 A und 16 A bei der 11 kW-Variante und zwischen 6 A und 32 A bei der 22 kW-Variante.

Wenn der erst Schritt „Initialisierung" nicht erfolgreich ist, bitte starten Sie die APP neu. Bitte schalten Sie den Ortungsdienst Ihres Handys ein und aktivieren Sie dann die "Dauerfreigabe" des Standorts für App "DS Charge".

Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Gerät (Handy oder Pad, IOS oder Android) noch mal.

Der zweite Schritt besteht darin, eine Verbindung zwischen Wallbox und Ihrem Handy herzustellen. Sollte dieser Schritt nicht zum Erfolg führen, habe ich ein paar Vorschläge für Sie:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Konfiguration innerhalb von 2 Minuten nach dem Einschalten der Wallbox abgeschlossen ist.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht zu weit von der Wallbox entfernt stehen.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Konfiguration gemäß App-Anleitung abgeschlossen haben und sich mit dem Hotspot der Wallbox verbunden haben (normalerweise lautet der Name „DUOSIDA_XXXXX“ und das Passwort „duosida@cp“). Bitte überprüfen Sie das Passwort.

4. Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Gerät (Handy oder Pad, IOS oder Android) noch mal.

5. Bitte versuchen Sie, den Flugmodus Ihres Handys einzuschalten und sich mit Ihrem Wlan zu verbinden, und versuchen Sie dann erneut, die Wallbox zu konfigurieren.

6. Bitte aktivieren Sie alle Berechtigungen von "DS Charge" auf Ihrem Handy, Zum Beispiel muss Standort ständig eingeschaltet sein, Bluetooth muss eingeschaltet sein und das lokale Netzwerk muss eingeschaltet sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Konfiguration innerhalb von 2 Minuten nach dem Einschalten der Wallbox abgeschlossen ist. Hier sind einige Methoden, die Sie ausprobieren können:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass das 5GHz-Signal Ihres Routers komplett ausgeschaltet ist (der 2,4GHz- und 5GHz-Mischsignal geht auch nicht) und versucht es erneut. Oder Sie können einen Gastzugang erstellen und das Handy während der Konfiguration mit diesem Gastzugang verbinden.

2. Wenn Ihre Wallbox kein gutes Netzwerksignal empfangen kann, können Sie einen Repeater in der Nähe der Wallbox installieren.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr lokales WLAN-Passwort vollständig korrekt ist. Es ist möglich, dass Sie unbemerkt ein zusätzliches Leerzeichen eingegeben haben. Bitte prüfen Sie noch einmal, ob Ihr Wlan-Name das Sonderzeichen „Komma“ enthält. Normalerweise erkennt unsere Wallbox kein „Komma“.

4. Bitte versuchen Sie es mit einem anderen Gerät (Handy oder Pad, IOS oder Android) noch mal und stehen nicht zu weit von der Wallbox.

5. Bitte versuchen Sie, den Flugmodus Ihres Handys einzuschalten und sich mit Ihrem Wlan zu verbinden, und versuchen Sie dann erneut, die Wallbox zu konfigurieren.

6. Dies kann an einer Diskrepanz zwischen Router und Wallbox liegen. Um es festzustellen, können Sie auch versuchen, den Router-Signal durch den Hotspot eines anderen Smartphones zu ersetzen. D.h. Sie können den Hotspot eines anderen Mobilgeräts verwenden, um zu versuchen, das Netzwerk zu konfigurieren.

7. Überprüfen Sie, ob das IPV6-Router bei dem Einstellungsmenü Ihres Routers deaktiviert ist.