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Die FAQs zur Power Dot Fix & Power Arrow Dual

Fragen zur allgemeinen Bedienung

1. Haben die Wallboxen eine RS485?

- Ja, bei Power Dot Fix und Power Arrow Dual besitzen eine RS485-Schnittstelle.

2. Kann ich die Power Dot Fix/Power Arrow Dual auch auf 11 kW drosseln?

- Ja, die Power Dot Fix/Power Arrow Dual ist bequem per App auf 11 kW drosselbar. Außerdem ist der Ladestrom zwischen 6 A und 32 A einstellbar. Der Ladestrom ist auch auf der Websiteschnittstelle einstellbar.  

3. Kann ich die Power Dot Fix/Power Arrow Dual auch 1-phasig betreiben?

- Ja, die Power Dot Fix/Power Arrow Dual kannst du auch 1-phasig betreiben, indem du die Wallbox einphasig am Stromnetz anschließt.

4. Wie kann ich die Ladestation benutzen?

- Du kannst die Wallbox online durch App, oder Offline benutzen. Je nach Konfiguration auf der Konfigurationsschnittstelle könntest du durch APP, RFID-Karte, Taste oder Plug&Play einen Ladevorgang starten und stoppen.    

5. Meine E-Mail erhält keinen Verifizierungscode bei der Registrierung.

- Prüfen Sie bitte, ob die E-Mail im Spam-Ordner enthalten ist. Wenn nicht, dann liegt das daran, dass die E-Mail blockiert wird.

Bitte registrieren Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse an oder fragen Sie Ihre IT-Abteilung, ob E-Mails von noreply@entratek.com blockiert sind.

Wenn keine der oben genannten Methoden Ihr Problem löst, senden Sie bitte die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registrieren möchten an support@entratek.de und wir werden manuell ein Konto für Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren.

Abrechnung (Entratek-App)

1. Kann ich die Ladehistorie auch für einzelne RFID-Karten ansehen?

- NEIN, derzeit ist es nicht möglich. In kommende Monate wird eine neue APP-Version veröffentlicht, wobei du die Ladehistorie für einzelne RFID-Karten ansehen kannst.  


PV-Überschussladen

1. Wie kann ich bei der Power Dot Fix PV-Überschussladen realisieren? Was benötige ich alles?

- Neben der Wallbox benötigst du noch zwei Lastmanager Set. Du kannst die Kombination als Solar Bundling bestellen. Für die Installation sowie Konfiguration kannst du den Anweisungen in den Anleitungen verfolgen.

2. Ich benötige ein System fürs Lastmanagement und PV-Überschussladen für meinen Standort und möchte das Lastmanager Set einsetzen. Woher weiß ich, welche Variante ich benötige (100 A oder 800 A)?  

- Überprüf, welcher maximale Strom am Installationsort vorhanden ist. Der Bemessungsstrom vom gewählten Lastmanager Set sollte größer als der max. Strom am Installationsort sein. (Beispiel: Ist am Installationsort ein max. Strom von 90 A vorhanden, wähle die Variante 100 A aus.)


Installation

1. Welche zusätzlichen Schutzvorrichtungen müssen Bauseits gewährleistet werden?

- Bei Power Dot Fix ist ein externer FI-Schutzschalter Typ A (30 mA) noch erforderlich. Außerdem benötigst du noch einen Sicherungsautomat der B-Charakteristik bei Power Dot Fix, der üblicherweise von deinem Fachbetrieb bereitgestellt wird.

- Bei Power Arrow Dual sind alle Schutzvorrichtungen dazu eingebaut. Du benötigst keine zusätzliche Schutzschalter zur Installation.

2. Ist ein sicheres Laden bei allen Witterungsverhältnissen möglich?

- Die Power Dot Fix und Power Arrow Dual mit Schutzart von mindestens IP 54 kann bei Temperaturen von -25 °C bis +50 °C und auch bei Regen und Nässe genutzt werden.

3. Ich habe keine ausreichende WLAN Verbindung für die APP zur sicheren Steuerung der Box. Eine Vernetzung wäre nicht möglich. Mein eigens WLAN wird sehr sehr schwach empfangen.

- Wir würden in dem Fall empfehlen, dass du einen WLAN-Repeater in der Garage einbaust, um das WLAN-Signal zu verstärken. Alternativ ist auch das Einbringen eines Router über Ethernet bzw. SIM-Karte möglich, um das Problem zu lösen. In diesem Fall schlagen wir unsere Wallbox Power Dot Fix vor, bei der du die LAN- oder 4G-Schnittstelle wählen kannst, um sich mit dem Internet zu verbinden.

4. Wo finde ich die RFID-Chips, die angeblich sich im Lieferumfang befinden?

- Bei der Power Arrow Dual befinden sich die RFID-Chips in einer Klarsichttüte etwas versteckt innerhalb der Ladestation. Öffnen Sie die Rückplatte mit dem mitgelieferten Schlüssel, die RFID-Chips sollten im unteren Blickfeld zu finden sein.

- Bei der Power Dot Fix befinden sich die RFID-Chips in einer Klarsichttüte in der Wallbox-Verpackung.


Steuerung & Bedienung

1. Kann die Zeit des Ladevorgangs gesteuert werden?

- Ja, mit der App kannst du die Start- und Endzeit jederzeit einstellen.

2. Kann ich per App von unterwegs die Wallbox steuern (Freigabe Auswertung etc.)?

- Ja, durch die App könntest du jederzeit und überall deine Wallbox bequem steuern.

3. Fallen noch laufende Kosten für die Nutzung der App an?

- Nein, die Entratek-App ist konstenfrei heruntergeladen und zu benutzen.

4. Wie verhält sich die Wallbox bezüglich Lastmanagement? Ist dieses in der Wallbox integriert?

- Das statische Lastmanagement kann in der App durch Eingabe des gewünschten Stromwerts realisiert werden.

- Für dynamisches Lastmanagement wäre die zusätzliche Lastmanger Set erforderlich.

5. Kann bei den Wallboxen im Nachgang, also nach Lieferung, hier noch selbstständig zwischen RFID und Plug-and-Play-Lösung gewechselt werden oder muss dieser Umstand unveränderbar bei Bestellung angegeben werden?

- Du kannst bei beiden im Nachgang zwischen RFID und Plug-and-Play wechseln und musst deshalb nicht bei der Bestellung angeben.

6. Wie ist der Ladestrom steuerbar? Stufenlos oder in welchen Stufen? Über die App einstellbar?

- Der Ladestrom ist über die zugehörige App und Website-Schnittstelle steuerbar. Die Einstellung erfolgt in 1 A Schritten und zwischen der Spanne 6 A und 32 A.


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